این‌روزها ملاک انتخاب افراد برای یک موقعیت شغلی صرفا وابسته تخصص یا به قولی «مهارت سخت» آن‌ها نیست. این‌روزها قابلیت‌های توسعه فردی متقاضی یک جایگاه شغلی که از آن‌ها به‌عنوان «مهارت نرم» یاد می‌شود، نسبت به تخصص آن فرد از اهمیت بالاتری برخوردار است. از این‌رو شناخت هر چه بیشتر و بهتر این مهارت‌ها می‌تواند هم نیروی کار را توانمندتر سازد و هم سازمان‌ها را در پیشبرد اهداف‌شان یاری کند. یادداشت پیش‌رو به معرفی این دو گروه مهارت (سخت و نرم) و سپس مهم‌ترین مهارت‌های نرم شناخته شده در فضای کسب‌وکار می‌پردازد.